#22 Gute Kundenbeziehung, mehr Verkäufe oder Statussymbol?

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In der heutigen Episode von Spurwechsel - der Podcast für
Autohäuser befasst sich Philipp Kinnemann mit dem
Kundenservice im Autohaus. Auf Basis eines Videos von
Matthias Malmedie, wie er in Autohäusern mehrfach behandelt
wurde, spricht Philipp Kinnemann über die Fehler im Service und
wie diese nicht nur auf Herr Malmedie zutreffen. Daraus
resultierende Folgen können nicht nur Rufschädigend sein, daher
ist es wichtig, dass Sie reflektieren, wie Ihr Autohaus bei
Kund*innen ankommen soll.