#12 Zufriedene Mitabeiter = zufriedene Kunden

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In der heutigen Episode von Spurwechsel - der Podcast für
Autohäuser spricht Philipp Kinnemann darüber, wie die
Zufriedenheit von Mitarbeitern positiven Einfluss auf das
Kundenverhalten nehmen kann. Ziel jedes
Geschäftsführers sollte sein, ein optimales Betriebsklima
für seine Arbeitnehmer*innen zu schaffen und Kunden langfristig
an sich zu binden. Dabei hängen beide Ziele stark voneinander ab.
Neben den positiven Effekten erklärt Philipp Kinnemann auch
verschiedene Möglichkeiten, wie Autohäuser ihre Mitarbeiter mehr
motivieren und Zufriedenheit schaffen können.