Gelassenheit in kritischen Situationen

Es ist vielleicht eine der anspruchsvollsten Aufgaben, ruhig zu
bleiben, wenn unser Gesprächspartner sich vermeintlich uneinsichtig
zeigt, gegen Abmachungen oder Regeln verstößt oder sich unhöflich
gibt. Der Kollege, der partout nicht von seinem Standpunkt abrücken
will und auf seinem persönlichen Vorteil beharrt kann andere schon
einmal an den Rand der Beherrschung bringen. In dieser Folge
erhalten Sie 5 konkrete Tipps, wie Sie Ruhe und Gelassenheit üben
können.