#13 Unconscious Bias. Ein Gespräch mit Dr. Wiebke Stegh

Der Begriff Bias beschreibt eine Wahrnehmungsverzerrung und in der
Psychologie nennen wir dies auch systematischer Fehler. Warum gibt
es die Wahrnehmungsfehler? Unser Hirn ist permanenten Reizen
ausgesetzt und bräuchte enorm viel Energie, um jeden Reiz
einzuordnen, zu bewerten und zu verarbeiten. Um Energie zu sparen,
hat das Hirn Wahrnehmungsfilter entwickelt, die uns ermöglichen
wichtiges von unwichtigem zu unterscheiden und handlungsfähig zu
sein. Wenn wir beispielsweise durch die Fußgängerzone gehen, ordnen
wird Objekte und Personen in Kategorien ein, bewerten diese
blitzschnell und können dann darauf reagieren. Zum Beispiel
verschiedene Geschlechter, äußere Erscheinung (Trikots,
Tätowierungen, Piercings, Anzüge, Uniformen), Gestik, Mimik etc.
Und so können wir unbewusst auf Situationen reagieren, bevor wir
ausführlich darüber nachdenken. Der Nobelpreisträger Daniel
Kahnemann hat sich intensiv mit Wahrnehmungsfehlern beschäftigt. In
seinem Buch „Schnelles Denken, Langsames Denken.“, beschreibt er
zwei Systeme. System 1 steht für das schnelle Denksystem und System
2 für das langsame Denksystem. Alles, was wir unter Bias verstehen,
befindet sich in System 1. Die Forschung zeigt, dass wir viel mehr
in System 1 operieren, als uns bewusst ist. Denn wir treffen
Entscheidungen überwiegend schnell aufgrund unseres
Erfahrungshintergrundes und weniger aufgrund einer objektiven
Faktenbasis. Und so erklären sich eben Wahrnehmungsfehler, weil das
Handeln durch die unbewussten Vorurteile geprägt ist. Und viele
dieser System 1 Entscheidungen sind wirklich richtig gut.
Allerdings gibt es auch genug Situationen, in denen das System 1 zu
Fehlentscheidungen führt. Der Halo-Effekt kann Personalauswahl
beeinflussen Im Recruiting kann es passieren, dass Personen
aufgrund ihrer äußeren Erscheinung oder eines Merkmals, bestimmte
Eigenschaften zugewiesen bekommen, obwohl über die Person nur wenig
bekannt ist. Es findet eine unbewusste Stereotypisierung statt, die
dann hinderlich für den Auswahlprozess ist. Vielleicht wird mit
einer attraktiven Person auch gleichzeitig Leistungs- oder
Teamfähigkeit verbunden. Mit einer weniger gepflegten Person
Unzuverlässigkeit und weniger Engagement. Hier nimmt das Hirn eine
gefährliche Abkürzung, die es zu erkennen gilt. Bestätigungsfehler,
Confirmation Bias Wir entwickeln kontinuierlich (bewusst oder
unbewusst) Annahmen und Thesen, die uns helfen, eine Entscheidung
zu treffen. Die wenigste Energie verbraucht das Hirn dann, wenn die
aufgestellte These bestätigt wird. Wir speichern eine Erfahrung
oder ein Muster ab, so dass wir demnächst direkt handeln können
ohne lange nachzudenken. Dies zeigt sich am Beispiel von sozialen
Medien. Wenn ich eine Information „like“, spielen Algorithmen
weitere ähnliche Inhalte aus, die mein Interesse bestätigen. Dabei
werden Informationen vernachlässigt, die meiner These widersprechen
oder dieser diametral gegenüberstehen. Irgendwann befindet sich der
User in einer „bubble“, die nur noch die eigene Meinung und die
eigenen Vorurteile bestätigt, ohne weitere Fakten zu
berücksichtigen. Wir sind dem Bestätigungsfehler auf den Leim
gegangen. Wie können wir Unconscious Bias verringern? Unsere Top 5
als Fazit Was kann man nun tun? 1. Stressmanagement und
Zeitmanagement verbessern, denn unter Stress neigen wir zu
Fehleinschätzungen. 2. Fakten sammeln, um Unsicherheit zu
reduzieren. 3. Eigene Privilegien anerkennen und sich für weniger
privilegierte Gruppen stark machen. 4. Eigene Stereotype überprüfen
und nach Beispielen suchen, die dem eigenen Vorurteil
widersprechen. 5. Unaufgeregter Austausch über die eigenen Biases.
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und gute Erkenntnisse. Martin