Ergo-CDO Klein: “Bots und Sprachassistenten stehen vor dem ganz großen Durchbruch”

Seit Jahren schon wird über die neuen Instrumente gesprochen: Bots
und Sprachassistenten. Nun finden sie immer öfter ihren Weg in den
Firmenalltag. Der Versicherungskonzern Ergo investiert Millionen in
das Feld. Und Ergos Chief Digital Officer Mark Klein glaubt, dass
sie eine ganze Menge verändern werden. Was das für Kunden bedeutet
und ob es in Zukunft überhaupt noch Callcenter geben wird, erklärt
Klein im Podcast Handelsblatt Disrupt. Außerdem spricht
Handelsblatt-Chefredakteur Sven Afhüppe Über das Innovation Board,
die neue Initiative des Handelsblatts. Und am Ende erklärt Astrid
Dörner noch den Hype um den US-Cloudanbieter Snowflake, der diese
Woche erfolgreich an die Börse gegangen ist. — Haben Sie Fragen,
Kritik oder Anregungen? Dann treten Sie unserer Handelsblatt
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