„In der Regel rate ich von körperlichen Berührung ab“ – Coachin Kirsten Schrick über Empathie auf der Arbeit

Die moderne Führungskraft ist ein Allround-Talent: Sie kommuniziert
auf Augenhöhe, fördert ihre Mitarbeitenden und ist gleichzeitig
entscheidungsstark und durchsetzungsfähig. „Empathie“ ist dabei das
Zauberwort – also die Fähigkeit, sich in die Situation anderer
hineinzuversetzen. Kirsten Schrick arbeitet seit fast 20 Jahren als
Beraterin und Trainerin. Dabei coacht sie Führungskräfte und
Organisationen. Im Handelsblatt-Podcast „Rethink Work“, dem Podcast
rund um Mensch, neue Arbeitswelt und Führung, erzählt sie, wie sich
der Stellenwert von Empathie in Unternehmen ihrer Beobachtung nach
verändert hat. Sie sagt: „Jeder und jede muss ja heute empathisch
sein. Wenn ich aber jetzt genau hinschaue, dann stelle ich schon
fest, dass viele Menschen, die von sich behaupten, dass sie
empathisch seien, vielleicht auf einer kognitiven Ebene empathisch
sind, sich aber nicht auf die Gefühle anderer einstimmen können.“
Dabei spricht sie über Chefs und Chefinnen, die zwar ihre
Büroeinrichtung komplett für die neue Arbeitswelt umgestaltet
haben, gleichzeitig aber Mitarbeitende vor versammelter Mannschaft
runtermachen. Gleichzeitig sieht sie aber insbesondere bei der
jüngeren Generation große Veränderungen bezüglich empathischen
Handelns. Auch beantwortet sie die Frage, ob Frauen wirklich
empathischer sind als Männer, und gibt konkrete Tipps für
emotionale Situationen am Arbeitsplatz. So fällt die Antwort auf
die Frage, wie eine Führungskraft richtig auf Tränen am
Arbeitsplatz reagieren sollte, deutlich aus: „In der Regel rate ich
von körperlicher Berührung ab.“ Was hingegen die richtige Strategie
aus Schricks Sicht wäre, erfahren Sie in der neuen Folge von
Handelsblatt Rethink Work. *** Exklusives Angebot für Handelsblatt
Rethink Work-Hörer: Testen Sie Handelsblatt Premium 6 Wochen für 1
€ und bleiben Sie immer informiert, wie Themen rund um Führung und
Karriere sich verändern und die Arbeitswelt von morgen aussehen
wird: www.handelsblatt.com/mehrkarriere