Digitale Entmündigung – Mit Rainer Mühlhoff über Manipulation durch User Experience Design

Im digitalen Raum findet ein Kampf um Aufmerksamkeit statt. Unser
Verhalten wird dafür auf den meisten Websites und in den meisten
Apps aufgezeichnet. Dabei geht es nicht nur um ein möglichst
genaues Bild vom Verhalten der Nutzer. Die „Daten“ sind auch Basis
eines Designs, das unsere Aufmerksamkeit und unser Verhalten in die
gewünschten Bahnen lenken soll. Rainer Mühlhoff beschäftigt sich
mit eben diesem Thema und hat kürzlich einen Aufsatz dazu im
Leviathan veröffentlicht. Unter dem Begriff der "digitalen
Entmündigung" beschreibt er ein Zusammenspiel aus umfassender
Datensammelei, manipulativer Gestaltung von Interfaces und einer
"Versiegelung von Oberflächen". Dabei werde den Nutzern das
technische Verständnis der Geräte und Anwendungen immer mehr
erschwert. Wir fragen uns, was an der Situation wirklich neu ist
und was altbekanntes betriebswirtschaftliches Kalkül. Was ist der
Unterschied zwischen Usability und User Experience Design? Denkt
die Industrie unter Stichworten wie "Humane Technology" oder "Time
Well Spent" nicht schon um? Und welche Rolle spielen wir selbst bei
all dem? Wollen wir überhaupt mündig sein?