144 - Customer Service Automation: Wie Automatisierung Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft | Kim Kardel
24 Minuten
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Beschreibung
vor 1 Jahr
In dieser Episode spreche ich mit Kim Kardel, Senior Manager,
Horvath.
Wir sprechen über folgende Themen:
Was sind die wichtigsten Vorteile der Automatisierung im
Kundenservice?
Wie kann Automatisierung im Kundenservice die
Kundenzufriedenheit verbessern?
Wie verändert die Automatisierung die Rolle von
Kundenservice-Mitarbeitern?
Welche zukünftigen Trends in der
Kundenservice-Automatisierung sollten Unternehmen beachten?
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Podcast-Moderator: Christoph Pacher
Interviewgast: Kim Kardel, Senior Manager, Horvath
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