Die Digitalisierung als CX-Treiber in der Energieversorgung

2G Energy spielt nicht nur ganz vorne bei der Energiewende mit,
sondern ist auch in Sachen CX top aufgestellt. Die
Digitalisierung spielt dabei eine
essenzielle Rolle – nicht nur in der Kunden- kommunikation. CEO
und Gründer Christian Grotholt erklärt, wie sie ein optimiertes
Kundenerlebnis
schaffen.


 Shownotes:
00:00 Mit Blick auf die Energiewende: Was macht 2G
Energy? 
07:40 Die typischen Kunden von 2G Energy 
09:50 Was war das letzte CX-Highlight von Christian Grotholt?
 
14:44 IoT: Die Digitalisierung hinter und in den
Blockheizkraftwerken 
24:20 Wie 2G Energy im akutellen energiepolitischen Diskurs
unterstützen kann 
29:30 Customer Journey: Vom Kauf des BKHW zur Einspeisung der
Energie 
34:44 So unterscheiden sich die Kund:innen-Needs
weltweit 
39:06 Vom Maschinenbau zur Digitalisierung – die Geschichte von
2G Energy 
46:21 Die Zukunft der Energiebranche und Wasserstoff