Hybride CX und Loyality in der Bad-Branche mit Stephan Tahy, CEO von Duravit

Das Bad ist einer der wichtigsten Räume im Wohnbereich. Und die
Branche dahinter steckt mitten in der Disruption – während sie
gleichzeitig drei sehr heterogene Zielgruppen auf
unterschiedlichsten Vertriebswegen abholen muss. Unser Gast
Stephan Tahy, CEO von Duravit, erklärt, wie das mit hybriden
Customer Experiences gelingen kann und warum Kundenloyalität
wichtiger als der perfekte Funnel ist.