09 Podcast : Umgang mit „schwierigen“ Angehörigen

Die meisten Angehörigen von Pflegebedürftigen sind kooperativ.
Leider gibt es aber auch eine kleine Gruppe von Angehörigen, die
es den Mitarbeitern der Pflege und Betreuung nicht immer leicht
machen. Sie sind kontrollierend und fordernd, so dass hieraus
immer wieder Konflikte entstehen können.


Bei den Ursachen zeigt sich ein heterogenes Bild. Mitunter sind
es Schuldgefühle und ein schlechtes Gewissen, was einen
Angehörigen „schwierig“ werden lässt. Auf der anderen Seite
reagieren aber auch Mitarbeiter der Pflege und Betreuung nicht
immer verständnisvoll und empathisch, so dass sich schnell eine
eigene negative Dynamik ergibt. 


Der „Palli-Ticker“ hat sich für diese Fragestellung einen
Pflegeexperten aus der stationären Altenarbeit eingeladen, Markus
Sasse. Er ist Pflegedienstleitung einer stationären
Pflegeeinrichtung in Lüdinghausen und kann aus erster Hand Tipps
geben, wie sich ein Umgang mit Angehörigen gestalten sollte,
damit diese erst gar nicht „schwierig“ werden.