BA06 Fehler und Fehlerkultur. Mit Studiogast Winfried Berner.

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler: Ob durch Zeit- oder
Leistungsdruck, missverstandene Anforderungen, individuelle
Wissensdefizite oder mangelnde Informationsweitergabe verursacht –
potenzielle Fehlerquellen gibt es auch in der Business Analyse mehr
als genug. Immer wieder kann man den Ruf nach einer humaneren
Fehlerkultur vernehmen: Es soll doch bitte in Projekten ein
produktives Umfeld geschaffen werden, in dem Fehler auch als Chance
für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess begriffen und
genutzt werden. Nur: Hält diese Forderung auch dem Alltag Stand?
Sollen Fehler besser vertuscht und möglichst unauffällig behoben
oder offen kommuniziert werden? In dieser Episode haben wir uns
gemeinsam mit dem Experten für Veränderungsprozesse, Winfried
Berner, angesehen, wie eine gelebte Fehlerkultur aussehen könnte,
was für Schwierigkeiten dabei auftreten und warum es nicht immer
leicht ist, eigene Fehler zuzugeben.