[MarketingClass 02] Kundengewinnung und Kundenbindung

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Der KK-Prozess: Kundengewinnung und
Kundenbindung


Jeder Interessent durchläuft einen Prozess, bevor aus ihm ein
Käufer wird. Für dein Online Marketing bedeutet dies, dass du
deinen Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen
abholen musst.


Die Wahrheit ist, dass Marketing kein einstufiger Prozess ist.
Der Kunde durchläuft drei bis vier Stufen, die du in deiner
Strategie und Promotion berücksichtigen musst. So werden
Fremde zu Interessenten, Interessenten zu Käufern, Käufer zu
wiederkehrenden Kunden und schließlich zu begeisterten Fans
deines Unternehmens.


Aber ich habe gute Neuigkeiten: Wenn du diesen digitalen
Marketingprozess einmal verstehst, kannst du Menschen sicher
durch die Phasen deines Verkaufskanals führen.


Der Kunden-Kreis-Prozess ist die strategische Grundlage für
beinahe alle Maßnahmen, die dir im digitalen Marketing begegnen
werden und auf dem nahezu jede Taktik aufbaut.


Man könnte behaupten, es ist die alleinige Aufgabe des
Marketings, den Kunden nahtlos durch die Phasen des
Kunden-Kreises zu leiten.


In diesem Kapitel sprechen wir über Phasen des KK-Prozesses und
die Taktiken, die du brauchst, um deine Kunden vom äußeren Kreis
hin zum inneren Kreis zu leiten.


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