[Art43] Sollte eine Führungskraft Mitarbeiter wirklich loben?

In einer Sache sind sich alle einig: in vielen Unternehmen wird
zu wenig gelobt! Oder?


Wenn die Ergebnisse der letzten Mitarbeiterbefragung mal wieder
schlechter als erwartet ausgefallen sind, hören wir als Antwort
auf die fehlende Zufriedenheit im Unternehmen immer wieder
Appelle wie: “Führungskräfte sollten unbedingt mehr loben!” Oft
sogar in Verbindung mit Aussagen wie: „Insbesondere in deutschen
Unternehmen wird viel zu wenig gelobt.” “Nicht gemeckert ist Lob
genug.”



Auch die Gallup Studie liefert passende Antworten wie
“Führungskräfte sollen mehr loben, um Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter zu motivieren und die Bindung an das Unternehmen zu
erhöhen.” Und neulich traf eine Mitarbeiterin an der
Kaffeemaschine sogar die Aussage: “Es ist doch eine Unart, dass
Führungskräfte nicht mal Lob über die Lippen kriegen, es wohl
aber schaffen, häufig zu kritisieren, wenn etwas mal nicht ganz
so rund läuft.”


Für uns hat Lob auch positive Effekte: wir fühlen uns
geschmeichelt, manchmal erröten wir sogar leicht – so als wäre es
fast schon unangenehm. Wir freuen uns über die Zuwendung in Form
einer positiven Rückmeldung. Wir bekommen positive Anerkennung.
Manchmal tröstet es ein wenig hinweg über die Anstrengungen der
letzten Wochen oder des letzten Projektes. Lob ist wie das kühle
Glas Weißwein, das man sich am Freitag nach einer harten
Arbeitswoche auf dem Balkon gönnt. Zum Genuss, weil man die
sommerliche Atmosphäre bisher nur aus dem Bürofenster beobachtet
hat.


Und trotzdem nehmen wir bei Lob oft einen schalen
Beigeschmack wahr. Anerkennung, die mögen wir. Aber Lob?


Wir können uns mit Dir über die Richtigkeit der oben zitierten
Aussagen sicher streiten – und einer Meinung müssen wir auch gar
nicht sein. Was wir jedoch auch beobachten ist eine dunkle Seite
des Lobs – ähnlich wie bei dem erwähnten Glas Weißwein auf dem
Balkon: wenn da nicht der nächste Morgen wäre….


Einige dieser Risiken, Nebenwirkungen und vielleicht sogar
Gefahren möchten wir mit Dir teilen.