Hat der Handel Fieber?

Der Handelsexperte David Spray nimmt mit, dass der Modemarkt
besonders gelitten hat durch die Krise. Die Lebensmittelbranche
allerdings sei mit einem blauen Auge davon gekommen. Das mag daran
liegen, dass da eben nicht 12 Monate im Voraus Artikel einzukaufen
sind. Kann sein, dass die Planungstools hier besser greifen.
Dennoch: Saisonale Planungen können sich als Wagnis bei einer Zäsur
wie einer Pandemie erweisen. Wie kann da Technologie helfen? Kann
sie überhaupt helfen oder ist das Wunschdenken? Sind wir womöglich
am Ende der technologischen Heilsbringerei durch Künstlicher
Intelligenz angekommen? Andreas Gödde von SAS diskutiert mit David
Spray, wo die klassischen Warenhäuser gerade in Sachen digitaler
Transformation stehen, vor allem, wenn es um Kundenbindung geht.