Verena Pohl & Jens Drawehn: "Es geht um ein tieferes Verständnis von KI"

Der Einsatz von KI an der Schnittstelle zum Kunden: Das ist ein
zentrales Forschungsgebiet von Verena Pohl und Jens Drawehn. Die
beiden Wissenschaftler arbeiten beim Fraunhofer-Institut für
Arbeitswirtschaft und beschäftigen sich in zahlreichen
Praxisprojekten rund um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im
unternehmerischen Kontext. Welche spezifischen Anwendungsfelder von
KI in der Kundenkommunikation gibt es bereits? Wie weit sind
deutsche Unternehmen in diesem Kontext? Und welche Schritte sollten
Unternehmen unternehmen, um sich auf die zukünftigen Entwicklungen
und Innovationen im Bereich KI vorzubereiten? Zu diesen und anderen
Fragen haben wir mit unseren beiden Podcast-Gästen einen kleinen
„Deepdive“ unternommen.