Peter Stockhorst: Das Kundenportal

Das Kundenportal mit Peter Stockhorst


In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit
Peter Stockhorst, CEO der DA Direkt und Vorstand Direct &
Digital.


Die DA Direkt existiert seit 1923 und ist ein Online-Versicherer.
Außerdem ist sie eine Tochtergesellschaft der Zurich Gruppe
Deutschland.


Seit der Gründung von Direct & Digital im Jahr 2021 kommen
die digitalen Fähigkeiten der DA Direkt auch für die Premiummarke
Zurich zum Einsatz, erzählt Peter. Ein Beispiel hierfür ist das
Kundenportal. Hierüber können Kunden von One Click Services
profitieren. Verträge lassen sich nicht nur einsehen, sondern
darüber hinaus im Handumdrehen anpassen. Die neue Prämie gilt ab
dem nächsten Tag, sagt Peter.


80 % der technischen Arbeit “hinter dem Vorhang” seien hier
identisch. Die anderen 20 % unterscheiden sich je nach
Anlaufstelle. “Eine Technologie, aber unterschiedliche
Umsetzung”, so Peter. So sei es bei Bedarf möglich, per
Video-Call mit einem Berater ins Gespräch zu kommen.


Im weiteren Verlauf der Episode sprechen wir über Wasserfall
versus Agilität und die größten Herausforderungen bei der
Integration eines solchen Systems.


Links in dieser Ausgabe
Zur Homepage von Jonas Piela
Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela
Zum LinkedIn-Profil von Peter Stockhorst