Temporary Accommodation mit Jochen Jaser

Dein Update zur Digitalisierung der
Versicherungsbranche.


In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit
Jochen Jaser, CIO der HRS Group und Chief Product Officer der HRS
Insurance and Crisis Solutions.


Die HRS Group ist ein international agierendes Unternehmen aus
der Touristikbranche. Es wurde 1972 gegründet und hat seinen
Hauptsitz in Köln.


Die HRS Group hat eine Online-Plattform geschaffen, auf der vom
Moment des Schadenfalls bis zur Unterbringung alles für den
Versicherten automatisiert abgewickelt wird. Jochen und ich
sprechen in dieser Folge vor allem über die “temporary
accommodation", also die neue, zeitweilige Behausung für den
Kunden.


Der Moment des Schadens sei ein überaus emotionaler für die
Versicherten. Das belegen auch Umfragen: 61 % der Kunden würden
für einen besseren Ablauf sogar ihren Versicherer wechseln.
Mithilfe der Plattform der HRS Group läuft der Prozess nun
deutlich einfacher ab als früher: Nachdem der Kunde bei seiner
Versicherung angerufen hat, gibt der Agent auf der
Versicherungsseite die Daten in sein Claims Management System
ein. Das dauert nur wenige Momente, erklärt Jochen. Unmittelbar
darauf bekommt der Versicherte einen personalisierten und per
Passwort abgesicherten Web-Link zugeschickt, über den der
restliche Prozess eingeleitet wird. Der Versicherte muss nicht
mehr in Vorleistung gehen und die Rechnung an die Versicherung
schicken. In Zukunft soll der Prozess mittels digitaler Wallet
noch schneller und einfacher ablaufen.


Hier kannst du mehr dazu erfahren!


Links in dieser Ausgabe
Zu dem HRS Claims Innovation Brief
Zur Homepage von Jonas Piela
Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela
Zum LinkedIn-Profil von Jochen Jaser


#schadenfall #versicherungen #behausung