Experience Management im alpinen Tourismus

Die Grosswetterlage für Reisen in die Bergwelt hat sich
verändert. Die Natur spielt verrückt. Die Reisenden kommen
kurzfristiger und kürzer. Ihr Verhalten verändert sich dramatisch
und stellt betroffene Unternehmen vor neue Herausforderungen. Die
Customer Experience im alpinen Tourismus ist ein komplexes Thema.
Wir können das Erlebnis längst nicht auf die Momente zwischen dem
Einstieg in die Bergbahn bis zum Erreichen des Berggipfels
reduzieren.


Unser Gast Ueli Hug, Geschäftsführer der Mounteco GmbH und
leidenschaftlicher Bergwelt-Fan, wird gemeinsam mit uns das
faszinierende Innotour-Projekt zum Experience Management im
alpinen Tourismus beleuchten. Dabei haben wir gemeinsam zwölf
Schweizer Bergbahnen entlang der gesamten Customer Journey
untersucht, um neue Erkenntnisse und Lösungsansätze zu gewinnen.


In dieser Folge erfährst du, ...


mit welchen Herausforderungen die Schweizer Bergbahnen
kämpfen. 

wie Stefan und Ueli bei der Untersuchung der Touchpoints
entlang der Customer Journey vorgegangen sind. 

weshalb Experience Management im alpinen Tourismus
unentbehrlich ist und welche Vorteile es bringt. 



Auf unserer Website findest du weitere Informationen zum
Projekt. 


Sanne, Ueli und Stefan sind selbstverständlich auch auf LinkedIn
vertreten. Verpasse zudem nicht die Möglichkeit, mit evux auf
LinkedIn in Verbindung zu bleiben, um über aktuelle
Entwicklungen, kommende Gäste und Diskussionen informiert zu
sein.


Nicht vergessen: Einfach kommt nicht einfach so! 


Deine evüxe