17: Energie-Onlineshopping beim Stadtwerk - Bea Schymroch, Stadtwerke Herford

 Mit Bea Schymroch sprechen wir über den digitalen Vertrieb
von Strom, Gas und Energiedienstleistungen und welche Lösung die
Stadtwerke Herford, nach langer Suche auf dem Markt, gewählt
haben.





Seit zehn Jahren bieten die Stadtwerke Herford ihre Produkte und
Dienstleistungen schon in ihrem digitalen Energieshop an. Das
Resümee war bisher durchwachsen, der manuelle Aufwand sehr hoch.
Formulare, E-Mails, Excel-Listen – das Portal war umständlich,
unkomfortabel und starr. Zusätzlich wächst das Leistungsangebot
der Stadtwerke. Deswegen hat sich Bea Schymroch 2020 auf dem
Markt nach einer neuen Lösung umgeschaut. Das Problem: Die
gängigsten Web-Portale sind nicht nur teuer, sondern auch selten
auf den Vertrieb durch Energieversorger ausgelegt. Genau in dem
Moment ist sie auf den Produkt-Konfigurator der Netzwerkpartner
aufmerksam geworden. Zu dem Zeitpunkt befand sich dieser in der
Entwicklungsphase und Bea Schymroch nutzte die Chance, aktiv
Einfluss auf die Ausgestaltung zu nehmen. Entstanden ist ein
Produkt-Konfigurator, der speziell an die Bedürfnisse von
Stadtwerken anknüpft, individuelle Wünsche berücksichtigt und
stetig nach Bedarf weiterentwickelt wird.





Bea Schymroch erzählt, welche Anforderungen ihr idealer Web-Shop
haben musste, wie die aktuelle Strompreisentwicklung als
Katalysator gewirkt und wie sich die Abschlussquote mit dem neuen
Energieshop verändert hat. 



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