Soziale Netzwerke brauchen KI, um der Datenmasse Herr zu werden

„Die Mitglieder unserer Community haben bisher 27 Millionen Fragen
gestellt – und darauf 100 Millionen Antworten bekommen“, sagt
Philipp Graf Montgelas, Geschäftsführer der Internet-Plattform
gutefrage.net. Das seien 10.000 neue Fragen und 30.000 Antworten am
Tag, mithin eine Datenmenge, die ohne Künstliche Intelligenz nicht
kontrolliert werden kann. Sie filtert die 5 bis 10 Prozent an Hate
Speech oder Fake News automatisch heraus und leitet nur die
kritischen Fälle an das Community Management weiter. „70 Prozent
dieser Inhalte, die bei den Moderatoren landen, werden auch zu
Recht überprüft“ – eine Genauigkeit, die für gutefrage.net schon
mehr als ausreichend ist. Neben der Moderation der Inhalte setzt
gutefrage.net die KI auch ein, um Trends frühzeitig zu erkennen.
„Wir haben schon im Februar gesehen, dass Energie die Gesellschaft
bewegt“, erklärt Montgelas. Diese Trends nutze das Unternehmen
allerdings bislang nur intern, um die Interessen der Community
besser zu verstehen und um Experten zu Trendthemen auf die
Plattform zu holen, die dort Fragen beantworten. Ähnlich wie Google
helfe KI aber auch bei der Priorisierung von Antworten: Ein
KI-System berechne für jede Antwort einen Qualitäts-Score, der auf
dem Erfahrungsschatz aus Antworten der vergangenen 16 Jahre
basiere. Damit könnte gutefrage.net „Antworten vergleichen und
entscheiden, ob sie im Ranking weiter oben oder weiter unten
erscheinen – um so das Erlebnis auf der Plattform zu verbessern.“
Die Folge ist Teil unseres Podcasts „Künstliche Intelligenz“. Er
geht den Fragen nach, was KI kann, wo sie angewendet wird, was sie
bereits verändert hat und welchen Beitrag sie in der Zukunft
leisten kann. Für den Podcast hat die F.A.Z. mit Peter Buxmann und
Holger Schmidt zwei ausgewiesene KI-Experten an Bord geholt: Beide
erforschen und lehren die Potenziale der KI und deren Auswirkungen
auf Wirtschaft und Arbeit an der Technischen Universität Darmstadt.
Peter Buxmann ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik
und beschäftigt sich seit vielen Jahren mit den Anwendungen von KI,
der digitalen Transformation sowie datenbasierten
Geschäftsmodellen. Sein Podcast-Partner Holger Schmidt ist Digital
Economist, Speaker und Autor. Seine Kernthemen sind KI,
Plattform-Ökonomie und digitale Geschäftsmodelle. Die beiden Hosts
greifen in jeder Folge einen neuen Aspekt der Künstlichen
Intelligenz auf, erklären Zusammenhänge und geben präzise
Einordnungen. Die Folgen haben eine Länge von rund dreißig Minuten
und erscheinen monatlich jeweils am ersten Montag.