03 Gute Beratung

03 Gute Beratung

Fach- und Kommunikationsskills im Apothekenalltag
21 Minuten

Beschreibung

vor 5 Jahren
Beratung wird im Apothekenalltag groß geschrieben. Die
Beratungskompetenz der Apotheken-Teams wird vielerorts getestet und
bewertet. In dieser Episode von Radio Offizin sprechen die PTAs
Michael und Theresa darüber, was für Tests es gibt, damit PTAs
fachlich beratungsfit bleiben, und teilen Kommunikations- und
Beratungstipps mit euch. Dabei klären sie auch die folgende Frage:
Ist "es tut mir leid" dasselbe wie "Entschuldigung"?

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