Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter: Ein neuer Ansatz für Steuerberater Michel Menk von Milia.io

In dieser Podcast-Episode führe ich ein aufschlussreiches
Gespräch mit Michel Menk von https://www.milia.io über die
Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation im
Bereich der Steuerberatung und anderer Unternehmen.


Die Herausforderungen der Digitalisierung


Die digitale Transformation umfasst mehr als nur die Einführung
neuer Technologien; sie betrifft die Art und Weise, wie Kanzleien
ihre internen Prozesse gestalten, mit Mandanten kommunizieren und
Werte schaffen. Michel Menk betont, dass eine der größten Hürden
nicht die Technologie selbst ist, sondern der Wandel in der
Unternehmenskultur. Viele Kanzleien kämpfen mit dem Übergang von
traditionellen zu digitalen Arbeitsweisen, was oft an einem
Mangel an Verständnis und Akzeptanz seitens der Mitarbeiter und
Mandanten liegt.


Die Rolle der Automatisierung


Ein zentrales Thema des Gesprächs mit Michel ist die Rolle der
Automatisierung. Durch die Automatisierung routinemäßiger
Aufgaben können Steuerberater mehr Zeit für beratende Tätigkeiten
aufwenden und so Mehrwert für ihre Mandanten schaffen. Dies führt
nicht nur zu effizienteren Arbeitsabläufen, sondern auch zu einer
tieferen und wertvolleren Mandantenbeziehung. Michel illustriert
dies anhand praktischer Beispiele, wie milia.io Kanzleien dabei
unterstützt, ihre Prozesse zu automatisieren und zu vereinfachen.


Kommunikation als Erfolgsfaktor


Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Kommunikation. Die
Digitalisierung bietet neue Wege, um mit Mandanten in Kontakt zu
treten und Informationen auszutauschen. Eine zentrale Plattform
für den Austausch von Dokumenten, die Kommunikation und die
Zusammenarbeit kann die Effizienz erheblich steigern und
gleichzeitig die Sicherheit und Transparenz erhöhen. Menk betont,
wie wichtig es ist, eine Kultur der offenen Kommunikation und des
Vertrauens zu pflegen, um den digitalen Wandel erfolgreich zu
gestalten.


Praxisbeispiele und Erfolgsstories


Michel Menk teilt faszinierende Erfolgsgeschichten von Kanzleien,
die den Schritt zur Digitalisierung gewagt haben. Diese Beispiele
zeigen, wie die Einführung digitaler Werkzeuge und Methoden nicht
nur die Effizienz verbessert, sondern auch neue
Geschäftsmöglichkeiten eröffnet. Durch die Nutzung von milia.io
konnten Kanzleien ihre internen Abläufe optimieren, die
Mandantenzufriedenheit erhöhen und neue Dienstleistungen
anbieten.


Zukunftsaussichten und die Rolle der KI


Blickt man in die Zukunft, so wird die künstliche Intelligenz
(KI) eine entscheidende Rolle in der Steuerberatung spielen.
Michel Menk gibt einen Ausblick darauf, wie KI-Technologien die
Branche weiter transformieren werden, indem sie datenbasierte
Einblicke liefern und die Entscheidungsfindung unterstützen. Die
Kombination aus menschlicher Expertise und künstlicher
Intelligenz wird die Qualität und Effizienz der Steuerberatung
auf ein neues Niveau heben.


Nimm Kontakt mit uns auf


Während Lösungen wie milia.io technologisch ansetzten, um das
Wachstum und die Zukunftssicherheit des digitalen Wandels im
Unternehmen zu beschleunigen, bieten wir bei Firestorm Digital
folgendes:


Wie von Michel Menk richtig erwähnt, braucht es Einfachheit und
Klarheit in der strategischen Ausrichtung meiner Kanzlei:


Wer sind meine Top Mandanten der Zukunft?


Wer sind meine Top Mitarbeiter der Zukunft?


Wir begleiten Kanzleiinhaber und Schlüsselfiguren dabei, ihre
Positionierung zu definieren, die Kommunikation zu vereinfachen
und die Botschaft digital zu verbreiten.


Lass dich auf die Warteliste setzen, wenn wir demnächst eine
Webclass mit klaren Strategien dazu machen:
https://follow.firestorm.digital/warteliste-stb


Links und Ressourcen


Milia.io: https://www.milia.io/


Warteliste Steuerberater:
https://follow.firestorm.digital/warteliste-stb


Firestorm Digital: https://www.firestorm-digital.com