Utility 4.0 mit Dr. J. Wittinghofer (LYNQTECH) – Touchpoint, Touchpoint, Touchpoint und immer an die Kund:innen denken

Hat die eigentlich jemand auf dem Schirm? Glaubt irgendwer, dass
neben power.cloud noch ein weiteres, junges Unternehmen die
klassische Energie-IT-Welt angreifen und sich nachhaltig etablieren
kann? Hier kommt eine weitere U40-Folge zum Thema neue,
cloudbasierte IT-Lösungen für Energievertriebe (sorry, ich bin bald
durch, aktuell noch auf der Liste ist die SIV AG und WILKEN und
vielleicht kommt noch ein weiterer, aber das musste mal geklärt
werden). LYNQTECH ist der Name, des noch nicht alten Unternehmens
aus Hannover, in dem sich Mandy seid bald einem Jahr die
Geschäftsführung mit meinem Gast Dr. Joachim aka Achim Wittinghofer
teilt. Damals sagte sie hier auf Utility4.0, dass sich die EVU und
Stadtwerke doch bitte nicht vernaschen lassen sollten, wenn es
darum geht, konsequent und blitzschnell auf die Wünsche und
Bedürfnisse der Kund:innen und des Marktes zu reagieren. Wenn ein
wackeliger Bestandskunde anruft, die Beschaffungsmärkte Flipper
spielen, dann muss trotzdem schnell ein neuer Preis, ein neues
Angebot raus, vielleicht auch noch schnell ein rabattiertes
Waschmaschinen-Leasing dazu … who knows, auf jeden Fall auf
Knopfdruck. Touchpoint, Touchpoint und immer an die Kund:innen
denken. Besser man kann reagieren und muss kein Ticket irgendwo
aufmachen. So sieht auf jeden Fall Joachim die Energie-Welt da
draußen. Natürlich habe ich ihn auch angesprochen auf den
Netzmandanten. Viele Stadtwerke reden eigentlich erst gar nicht mit
IT-Unternehmen, die nicht beides können, Vertrieb und dieses
anstrengende Netzgeschäft. „Machen wir nicht, Timo, wir
konzentrieren uns auf den Vertrieb, der lange genug die nervige
Schwester des Netzmandanten war. Und so werden sich zukünftig noch
mehr Energie-IT-Unternehmen fokussieren und spezialisieren.“ Okay
dachte ich, so digital hatte ich es bislang noch nicht gehört.
Apropos: Hört doch auch mal rein in die neue Folge, vielleicht
während der Fahrt zur E-World, die morgen startet (dann muss ich
jetzt reinhauen mit der Postproduction)? Natürlich quatschen wir
wie immer auch ein bisschen links und rechts des Weges. Ihr kennt
das ja.