Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch?

Prof. Dr. Nils Hafner und Harald Henn beleuchten auch in diesem
Jahr die aktuellen CX- und CRM-Trends im CEX Trendradar 2022.
Besonders hervorgehoben werden dabei die Themen Vernetzung und
Datenhaltung samt Auswertung und Analyse. Wieso und warum,
erzählen die beiden Co-Founder im Gespräch mit Meike Tarabori.
Denn die Corona-Pandemie hat so einiges neu aufgemischt, was sich
Unternehmen 2022 auf die Fahne schreiben sollten.