Episode 18: Kunden, Daten & Experiences (mit Catherine B. Crowden)

Express zur Omnichannel-Exzellenz?


Catherine B. Crowden, Co-Founderin und CEO von BMQ Partners, und
ich sprechen in dieser Epsiode über Omnichannel Experience und
wie Unternehmen darin unterstützt werden können, das «Next Level»
im Marketing ebenso wie im Management von Kundenbeziehungen zu
erreichen. Auch gehen wir der Frage nach, wie Unternehmen
befähigt werden können, Daten zu verstehen, um aus diesen bessere
Kundenerlebnisse zu erzeugen.