Rätselhafte Rechnungen. Angewandte Linguistik für mehr Verständlichkeit in medizinischen Rechnungen

Wer kennt nicht das Problem? Man war beim Arzt und muss sich mit
dem lästigen Thema der Abrechnung auseinandersetzen, versteht aber
oftmals nur wenig von dem, was auf der Rechnung aufgeführt ist. Wir
reden mit Felix Steiner vom Departement für Angewandte Lingusitik
der ZHAW über dieses Thema aus der wissenschaftlichen, aber auch
aus der praktischen Perspektive: Was genau macht medizinische
Rechnungen schwer zu lesen, und wie kann die
Patientenfreundlichkeit verbessert werden?