082: Verärgerter Kunde am Telefon? 3 Tipps

Wenn die verärgerte Stimme Deines Kunden am Telefon schon mit dem
ersten Wort zum Angriff bläst ...


wie gehst Du mit der eigenen Betroffenheit um?


was tust Du, um nicht ungewollt in einen unnötigen Konflikt
verstrickt zu werden?


welche Instrumente kennst Du, um in heiklen Momenten der
Kommunikation die Selbstführung wieder zu erlangen?


Gesprächspartner von Arno Fischbacher ist auch in dieser Episode
Andreas Giermaier von www.lernenderzukunft.com


Dein Voicecoach Arno Fischbacher begleitet Dich auf Deinem
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