135: Die wichtigste Kompetenz für Expert:innen

Oft fehlt es an aktivem und empathischem Zuhören.


Was ist die eine essenzielle Fähigkeit, die jede
Präventionsexpertin / jeder Präventionsexperte beherrschen
sollte, um dadurch dann erfolgreiche Projekte durchzuführen und
Menschen nachhaltig von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
zu überzeugen?


Die Fähigkeit, wirklich zuzuhören!


Die Kunst des Zuhörens ist essentiell für Präventionsexpertinnen
und -experten. Oftmals hören Menschen zwar höflich zu, jedoch
fehlt es an aktivem und empathischem Zuhören. Anhand einer
anschaulichen Geschichte wird verdeutlicht, wie wichtig es ist,
nicht nur passiv präsent zu sein, sondern auch die verborgenen
Bedürfnisse des Gegenübers zu erkennen.


Zuhören als entscheidende Kernkompetenz: In der
betrieblichen Prävention wird oft die Annahme verbreitet, dass
viel Fachwissen viel bewirken kann. Doch die wahre Macht
liegt im Zuhören. Indem wir die Bedürfnisse unseres
Gegenübers verstehen, können wir maßgeschneiderte
Präventionsangebote entwickeln und Menschen motivieren, aktiv
teilzunehmen.


Beispiel Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen: Das
Beispiel verdeutlicht die Relevanz des Zuhörens. Ein skeptischer
Abteilungsleiter äußert während eines Gesprächs Bedenken
gegenüber einer Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen.
Anstatt sich zu rechtfertigen, geht es darum, die wahren
Bedürfnisse des Leiters zu erkennen und angemessen darauf zu
reagieren.


Die Bedeutung der richtigen Antwort: Es geht nicht darum, von
außen zu motivieren, sondern die individuellen Motive zu
verstehen und anzusprechen. Durch aufmerksames Zuhören und
Eingehen auf die Bedürfnisse des Gegenübers entsteht echte
Motivation und Vertrauen.


In der Online-Bibliothek gibt es auch den Kurs
"Gesprächsführung im Arbeitsschutz". Im November findet
dann der 2-Tages-Workshop "Neue Perspektiven"
statt, dort ist das genaue Zuhören lernen auch ein Themenfeld.
Und ab Januar 2024 startet der große Kurs
"Bedürfnisorientierte Prävention" mit einem Modul zum
empathischen Zuhören.


Das Zuhören ist die Schlüsselkompetenz für erfolgreiche
Prävention. Indem wir die Bedürfnisse der Menschen verstehen und
darauf eingehen, schaffen wir nachhaltige Veränderungen. Bleiben
Sie dran und tragen Sie dazu bei, die Arbeitswelt sicherer und
gesünder zu gestalten!


Weitere Empfehlungen:


Episode 95: "Warum wir keine Coaches sind als
Präventionsfachkräfte?"

Episode 91: "4 Tipps für Beratungsgespräche zwischen Tür
& Angel - nach Vorträgen und Seminaren"

Episode 72: "Warum "Ja, aber" die wichtigste Unterbrechung
ist"



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