72: Warum "Ja, aber" die wichtigste Unterbrechung ist

Immer, wenn ich das früher gehört habe, ist mein Puls gestiegen.
Ich habe es als "Gegenangriff" empfunden. Heute wertschätze ich
diese Unterbrechung.


In dieser Episode geht es um die wichtigste Unterbrechung
in einem Gespräch: Das "ja, aber". Nach
dieser Episode wissen Sie, warum Sie dann besonders aufmerksam
sein sollten und wie Sie darauf reagieren können, ohne die Person
vor den Kopf zu stoßen.


Heute reden wir über gute Gesprächsführung. Denn
es ist ja einfach, sich im Kopf eine Liste zu machen mit Dingen,
die man sagen will. Aber wenn dann das Gegenüber reingrätscht,
uns unterbricht und meint "Ja, aber, das sehe ich komplett
anders", dann kann es leicht sein, dass wir komplett aus dem
Konzept gebracht werden.


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Warum ist das Thema wichtig?

"Ja, aber" zeigt Energie. Es ist ein wichtiger
Ausdruck von etwas, das sich viele im Kopf denken. Vielleicht
spricht es aber nur eine Person von mehreren aus. Und ich will ja
einstiegen in den Monolog, den die Leute schon im Kopf haben.
Sonst habe ich keine Chance, darauf zu reagieren und etwas daran
zu verändern.


Es ist manchmal auch ein Test, nach dem Motto: "Ich schaue mal,
ob diese Person mich ernst nimmt. Ich schaue mal, ob meine
Argumente ernst genommen werden. Ich teste mal aus, ob wir hier
auf Augenhöhe mit der Expertin / dem Experten reden können."


Es ist schwierig, weil: Wenn man das "ja, aber"
als BeraterIn in den falschen Hals bekommt, dann kann das zu
einer ganz schlechten Dynamik führen.


Hören Sie in dieser Folge auch noch:



4 Dinge, die Sie nicht glauben sollten, da
dies fatal wäre und letztendlich zu einem Kampf führt


Gelegenheit, die sich bietet


Wie reagiere ich darauf?


Angewandtes Beispiel zur Wichtigkeit von
Autonomie/Handlungsspielraum für die Motivation



Weitere Empfehlung:


Episode 33 - "Beraten als BGM-KoordinatorIn" (noch mehr Tipps
für die Beratung)

Zum Umgang mit schwierigen Personen gibt's in der
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