Es geht nie um die Sache

Halten wir fest. Erstens: Wir sind immer Optimierer unserer
eigenen, persönlichen Bedürfnisse. Zweitens: Organisationen und
ihre Prozesse sind nichts anderes als der Versuch, diese
Optimierung zu zähmen und ihr eine Richtung zu geben. Dieses
stete, zähe Ringen schließlich produziert ... Mittelmaß und
Wahnsinn