#64 - Jörg Thomas Böckeler - Die Hotellerie in der digitalen Transformation

Die Corona-Krise hat vieles verändert: Unter anderem den
Arbeitsalltag von Jörg Thomas Böckeler, Managing Director & COO
der Dorint Hospitality & Innovation GmbH. Während er sich
vorher darüber Gedanken machen musste, wie die Gäste in den 61
Hotels noch wohler fühlen können, gab es in den letzten Monaten
weniger Gäste und stattdessen ging es darum, die Häuser am Laufen
zu halten und fit für die Zukunft zu machen. Die temporäre
Perspektivlosigkeit war ein großes Problem der Branche, doch auch
schon vor der Pandemie war die Branche im Umbruch: Wie soll man auf
große Buchungsplattformen reagieren und welche digitalen Services
kann man dem Kunden anbieten? Uns hat Jörg Thomas Böckeler Einsicht
in diese Gedanken gewährt und liefert positive, aber auch
fehlgeschlagene Beispiele für digitale Innovationen in der
Hotellerie. Auch wie er selbst über Umwege zur Hotellerie kam und
welche Rolle Digitalisierung in seinem Privatleben spielt hat er
uns verraten.