015 Volksbank Mittelhessen eG - Bessere Mensch zu Mensch Kontakte dank moderner Technik!

Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und
Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung
von KundenServiceCentern** in der genossenschaftlichen BankenWelt
im Expertendialog an Sie weitergeben.  
 
Zu Gast in unserer neuen Folge ist Melanie Mester, Change Manager
in der Volksbank Mittelhessen eG. Es geht um das
KundenServiceCenter der Volksbank und insbesondere um die
Erfahrungen der Bank mit dem Einsatz eines voicebots.
 



Die VB Mittelhessen eG hat ihren Sitz in Gießen. Sie hat eine
Bilanzsumme von ca. 10,2 Mrd Euro, 77 Geschäftsstellen, 1.170
Mitarbeitern und gehört zu den 5 größten Genobanken
bundesweit. 
www.vb-mittelhessen.de



Näheres zur Spitch AG finden Sie unter www.spich.ai






*Aus Gründen des besseren Sprachflusses verwenden wir im Podcast
nur die männliche Form. Sämtliche Aussagen beziehen sich
gleichermaßen auf alle Geschlechter. 

**KSC steht für KundenServiceCenter, aber auch für jede andere
ähnliche Organisationsform wie KDC, KDT, Direkt Team,
DirektFilliale, ServiceFiliale, TelefonFiliale etc. Wir
beschränken uns im Podcast der Einfachheit halber auf den Begriff
KSC / KundenServiceCenter. 






Weitere Infos zur SDT finden Sie auf www.sdt.de oder auf 
https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus 


Anregungen, Fragen oder Ihre Wunschthemen schicken Sie uns
gern an podcast@sdt.de.  

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