006 Digital persönlich - das neue Persönlich? Gedankenaustausch mit Steffen Krüger von der Teambank

Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und
Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung
von KundenServiceCentern in der genossenschaftlichen BankenWelt
im Expertendialog an Sie weitergeben.  
    


Gast im heutigen Podcast ist Steffen Krüger. Er ist
Regionalleiter Nord und Ost bei der Teambank.   


Wir reflektieren auf die Strategie-Agenda des BVR und tauschen
uns zum Thema „digital-persönliche“ Zugangswege und den
„hybriden“ Kunden aus. Im Fokus steht dabei die Betrachtung aus
KSC / KDC Perspektive.
Herr Krüger spricht z. B. darüber, dass in die KSC´s die besten
"Vertriebler" gehören, die auch technikaffin sein müssen, da
diese Seite noch stärker zunehmen wird. Außerdem ist es eine
große Besonderheit, "Menschenfreund" zu sein und über
Kommunikation, Bild und Ton, eine Beziehung zum Kunden
aufzubauen. Dies ist noch wichtiger als die Technik. 
Mehr zur Teambank erfahren Sie über www.teambank.de 



Weitere Infos zur SDT finden Sie auf www.sdt.de oder
auf  https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus 

Anregungen, Fragen oder Ihre Wunschthemen schicken Sie uns
gern an podcast@sdt.de.  

Unseren Podcast finden Sie übrigens auf spotify, google
Podcasts, apple Podcasts sowie auf www.sdt.de