005 Erfolgreich mit "Service Fit"!

Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und
Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung
von KundenServiceCentern in der genossenschaftlichen BankenWelt
im Expertendialog an Sie weitergeben.  
   


Heute bin ich im Gespräch mit Frank Nusskern-Ruch aus der
Vereinigten VR Bank Kur-Rheinpfalz.  



Wir unterhalten uns über die Erfahrungen der VR Bank
Kur-Rheinpfalz mit ihrem Projekt Service Fit und mit ihrer
KundenServiceCenter Auslagerung.



Die Vereinigte VR Bank Kur-Rheinpfalz hat ihren Sitz in Speyer.
Das Einzugsgebiet erstreckt sich auf ca. 80 km in der West-Ost
und 70 – 80 km der Nord-Süd Richtung. Die Bilanzsumme beläuft
sich auf 5,2 Mrd. Euro, es gibt 48 Geschäftsstellen und 8 SB
Filialen. Die Bank hat ca. 181.000 Kunden, davon sind 78.000
Mitglieder der Genossenschaftsbank.  Mehr Infos zur
Vereinigten VR Bank Kur-Rheinpfalz finden Sie auf
www.vvrbank-krp.de 



Weitere Infos zur SDT finden Sie auf www.sdt.de oder
auf  https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus 

Anregungen, Fragen oder Ihre Wunschthemen schicken Sie uns
gern an podcast@sdt.de.  

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