SEP #133: Gesprächstechniken für Führungskräfte - Präzise nachfragen mit dem Metamodell

Eine Führungskraft sollte sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter
die Aufgaben richtig verstehen. Gleichzeitig sollte die
Führungskraft auch ihre Mitarbeiter verstehen. Die Sprache ist
aber ungenau, deshalb gibt es kein hundertprozentiges Verstehen,
nur eine Annäherung. In wichtigen Situation ist es daher
sinnvoll, präzise nachzufragen. Dazu kann man das Metamodell
nutzen.


Oft beruhen Kommunikationsfehler auf einer falschen Grundannahme:
Der Mensch vertraut darauf, sich über einen bestimmten
Sachverhalt richtig verständigt zu haben. In Wahrheit ist es aber
gar nicht so.


Bei einem Gespräch gehen beide von ihrem eigenen
Erlebnishintergrund aus. Problematisch wird das, wenn der Hörende
über einen anderen Hintergrund verfügt als der Sprecher. Werden
wichtige Informationen weggelassen, die der Sprecher als bekannt
oder klar voraussetzt, kann dies zu einen Kommunikationsproblem
führen. Die Kommunikation und gegenseitiges Verstehen ist in der
Arbeit als Führungskraft ein grundlegendes Fundament. Das
Metamodel kann vor allem genutzt werden


zur Informationsgewinnung - was denkt mein Mitarbeiter? Was
denken meine Kollegen?

zum Klären von Bedeutungen und Einschränkungen

zum Schaffen von Wahlmöglichkeiten



Falls Du nach der Podcast-Folge mehr zu diesem Thema erfahren
möchtest, kannst Du gerne den dazugehörigen Blog-Artikel Dir
anschauen. Dort haben wir noch einmal alle wichtigen Punkte
aufgeführt: 


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