SEP #75: Richtig Feedback geben

In dieser Podcast Folge sprechen Dieter, Jan und Felix über das
wichtige Thema Feedback. Wann darf Feedback überhaupt gegeben
werden? Welche Voraussetzungen werden an die Art und Weise des
Feedbackgebens aus unserer Sicht geknüpft, damit keine
Verletzungen entstehen?


Dazu nutzen wir die 4 W´s als Feedbackregel: wertschätzende
Haltung, Wahrnehmung (konkretes Verhalten beschreiben), Wirkung
(Körpergefühl beschreiben) und Wunsch (konkrete
Handlungsanleitung für die Zukunft).


Wichtig ist, dass ein konkretes Verhalten beschrieben wird, keine
Verallgemeinerung oder Vorwurf. Die Handlungsanleitung sollte
sich auf die Zukunft beziehen nicht auf die Vergangenheit. Ein
Beispiel, wie es nicht ablaufen sollte: „Ich hätte mir gewünscht,
Sie hätten das und das gemacht.“ Typische Folge ist, dass sich
der Feedbacknehmer schlecht fühlt und wird sich verteidigt.


Wir zeigen und erklären, wie Verletzungen vermieden werden und
das Systemgesetz Aussprechen was gelebt werden kann.