#97 - Von Tradition zu Innovation - Agenturübernahme mit Gästefokus

In der heutigen Folge werden wir die Geschichte einer
Ferienhausagentur-Übernahme mal genauer durchleuchten. Es geht um
die Agentur mit dem neuen Namen "Ostseezeit" (ehemals Sabine
Petersen Immobilien). Seit über 40 Jahren in der Branche aktiv,
aktuell mehr als 230 Ferienunterkünfte in der Vermittlung. 


Über meinen Gast: Yannig, verantwortlich für das
Gästemanagement, nutzt seinen psychologischen Hintergrund, um
eine tiefe Verbindung zu den Gästen aufzubauen und ihre
Zufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen. Das Gute: Yannig ist
Tourismus Quereinsteiger und bringt frischen Wind und neue
Impulse in die Gästebetreuung. 


Zusammen mit seinen Jugendfreunden Robin und Tim haben die drei
beschlossen mit vereinten Kräften diese Agentur zu digitalisieren
und bestimmte Prozesse auch ihren Ansprüchen anzupassen. 


Wir reden über den Übernahmeprozess, erste Lernerfahrungen und
Erfolge. 


 


Links: 


https://www.ostseezeit.de/