Kontoeröffnung aus dem Blickwinkel des Kunden

Letzte Woche habe ich ein Konto bei der Sparkasse eröffnet. Der
gesamte Prozess hatte Höhen und Tiefen. In dieser Folge nehme ich
Dich mit zu meinem Erlebnis dieser Kontoeröffnung. So nimmst Du
mit: - was erlebt ein Konto bei der Kontoeröffnung und wie bewertet
er dieses Erlebnis? - was könnte ich tun, damit mein Kunde ein
positives Erlebnis hat? - warum vor allem die Kleinigkeiten einen
großen Einfluss auf das Gesamterlebnis haben? Gerade wenn ich an
die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen, Banken und Sparkassen denke,
kommt es darauf an, wie sehr es gelingt Kunden zu begeistern. Der
dafür notwendige Transformationsprozess ist voll im Gange. Danke
dass Du meinen Podcast hörst, teile gerne Deine Erkenntnisse mit
mir und empfehle ihn an Deine Freunde, Bekannte und Kollegen
weiter. Ich freue mich über jeden einzelnen Hörer. Wenn Dir gefällt
was Du hörst, gebe mir bitte eine Bewertung bei Apple
Podcasts.  Mit Sonne aus München Dein Jürgen