016 - Service-Exzellenz, ein unternehmensweites Projekt

Jedes Unternehmen muss auf den Kunden ausgerichtet sein. Das
schafft man allerdings nicht alleine. Alle Unternehmensbereiche
müssen ihren Teil dazu beitragen. Dafür braucht es den
Machtpromoter in der Geschäftsleitung. Wie sie die
Serviceexcellenz angehen und erreichen können und wie sie die
Kollegen einbinden erfahren Sie in dieser Episode.