#153 Neukunde oder Bestand ausbauen?

Es bleibt wohl ein ewiger Konflikt des Vertriebs: Der Trade-Off
zwischen Neukundenakquise und Bestandskundenausbau. Viele
behaupten, Neukundengewinnung sei deutlich schwieriger. Wie ist
das in der Agrarbranche? Wenn wir genau sind, gibt es sogar 3
Kundengruppen: Neukunden, aktuelle Bestandskunden und “schlafende
Kunden”, sprich Kunden, die wir einmal hatten, aber verloren
haben. Und gerade die letzte Gruppe wieder zurückzugewinnen, der
Aufwand einen abgewanderten Kunden zu überzeugen, ist extrem
hoch. Denn diese Kunden haben in der Regel eine negative
Erfahrung gemacht. Und auch einen Kunden zu überzeugen, alles,
also 100% seiner Lieferungen bei dir zu bestellen, ist eher
schwer. Wie das “Dilemma” zwischen Neukunde und Bestand also
exakt in der Agrarbranche aussieht, das hört ihr in der heutigen
Podcastfolge. Viel Spaß beim Zuhören!