26 Gut drauf sein, wenn´s drauf ankommt

Souverän mit emotional geladenen Situationen umzugehen, ist schon
in "normalen" Zeiten nicht einfach - in angespannten unsicheren
Zeiten erst recht. Heute zeigen wir Euch ein paar praktische
Strategien, wie ihr in Gesprächen mit Kollegen, Mitarbeitern oder
Kunden ... und auch zu Hause solche Situationen besser meistern
könnt.