#74: So geht kundenfreundliche Logistik im Onlinegeschäft (Sascha Hubert, Head of Logistics Services bei AO.com)

In der heutigen Folge des BVL.digital Podcasts geht es um das Thema
endkundenfreundliche Logistik. Dazu haben wir uns Sascha Hubert
eingeladen. Sascha ist Head of Logistics Services bei AO.com. AO
ist ein Pureplay Online-Händler für Elektrogroßgeräte und Consumer
Electronics aus Großbritannien, der auch seit ein paar Jahren hier
in Deutschland aktiv ist. Bei AO liegt der Fokus auf
Enkunden-Service, und die Logistik wird bei AO nicht als Commodity
sondern explizit als Alleinstellungsmerkmal verstanden. Wie das
konkret in der Praxis aussieht, dass erfahrt Ihr in dieser Folge.
Gemeinsam mit unserem Host Boris Felgendreher spricht Sascha Hubert
unter anderem über folgende Themen: - Hintergrund Sascha Hubert,
Head of Logistics Services bei AO Deutschland - AO.com: Die
Geschichte, das Unternehmen, die Vision, das Geschäftsmodell -
Differenzierung: Alles aus einer Hand, Kauferlebnis,
Kundenerlebnis, Service - Welche Rolle spielt die Logistik? -
Logistik-Setup: Zentrallager, Depots, Lieferflotte, Prozesse, etc.
Herausforderungen - Innovative Technologien im Einsatz - Service am
Kunden: Real-Time Zeitfenster, Kundenkontakt, Kundenzufriedenheit,
Service als Logistik-Partner im Bereich 2-Mann-Handling sprechen -
Gibt es Pläne für die Elektrifizierung der Transporte? - AO als
Logistik-Dienstleister für Dritte der Ware für andere Händler und
Hersteller ausliefert - Eigene Dienste und lokale Partner -
Wachstumspläne, Skalierung, neue Märkte, neue Partnerschaften,
Zukunftsausblick - Und vieles mehr Mehr Informationen über offene
Stellen im Bereich Logistik unter: https://www.ao-jobs.com/de-jobs/
Mehr Informationen über BVL.digital unter: http://bvl.digital/ Mehr
Informationen über BVL unter: https://www.bvl.de/