Warum Du mit Begegnung auf Augenhöhe jede Krise beenden kannst

Ich war erfolgreich. Ich hatte Freude an der Arbeit. Doch
plötzlich waren die großen Projekte abgearbeitet und keine neuen
in Sicht. Ich hatte übersehen, weiter zu akquirieren.


War aber alles nicht so schlimm, denn ich war schon wieder
unterwegs zu einem neuen potentiellen Kunden. Der Personalchef
eines großen Unternehmens plante Trainings für seine
Bereichsleiter. Und dann braute sich etwas zusammen, eine
regelrechte Krise kündigte sich an. Der Mann redete und redete
und redete. Und das nachdem ich einen sehr weiten Weg zu ihm
zurückgelegt hatte. Nach einer gefühlten Stunde bekam ich endlich
mein Stichwort. Er suchte nach einem Training zur Verbesserung
der fachübergreifenden Zusammenarbeit der Bereichsleiter. Das war
eines meiner Lieblingsthemen.


Jetzt redete ich und er veränderte sich. Er wurde
regelrechtsteif. Plötzlich verabschiedete er mich mit den Worten:
Sie hören von mir. War ich sauer. Wie konnte das geschehen? Auf
dem Parkplatz bin ich kräftig ausgeschritten. Dabei wurde mir
klar: ich hab mich genauso unmöglich verhalten wie der gute Mann.
Er hat zwar damit angefangen, aber ich hab dummerweise
weitergemacht. Ich hab ihm erzählt was ich alles kann, was seine
Bereichsleiter davon haben und wie seine Firma davon profitieren
kann. Nur ihn, meinen Ansprechpartner, hab ich außen vor
gelassen. Das konnte ihm nicht gefallen. Obwohl er sich selbst
kein bisschen besser verhalten hatte.


Was hab ich daraus gelernt:


Ich habe ihn 2 Tage später angerufen, ihm Komplimente gemacht für
seine Leistung, durfte dann Fragen stellen zum geplanten Training
und ein Angebot stellen. Ich hab den Auftrag bekommen.


Mir wurde bald klar, dass ich zu diesem Zeitpunkt den Beginn
einer neuen Ära miterlebt habe. In diesen Zeiten der
Digitalisierung, wo Computer miteinander kommunizieren, ist die
Begegnung auf Augenhöhe von grundlegender Bedeutung. Menschen
wollen und müssen mit einbezogen werden in die Arbeitsaufträge.
Nur so können sie mit den neuen Arbeitsmethoden zurechtkommen.


Zu diesen Begegnungen auf Augenhöhe braucht es Achtsamkeit und
Mut. Achtsamkeit um nicht über andere drüber zu fahren und Mut,
um sich den möglichen Herausforderungen durch die intensivere
Zusammenarbeit zu stellen. Mit solchen Begegnungen überwindet man
allerdings jede Krise.


 


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