3 Gründe, warum Begegnungen auf Augenhöhe heute unumgänglich sind

Warum hat heute das vielzitierte Schema F ausgedient, wenn es um
menschliche Begegnungen geht? Dafür gibt es 3 Gründe:


Mündige Kunden

Rasches Handeln ist gefragt.Wir wollen Wohlbefinden,

Arbeitszufriedenheit, Gesundheit und Gelassenheit



Kunden sind informierter als je zuvor, selbstbewusster, äußern
individuelle Wünsche, wollen alles möglichst sofort. Das verlangt
rasche Reaktionsfähigkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
es treten oft unvorhergesehene Situationen auf, Entscheidungen
sind rasch fällig, Teams aus verschiedenen Fachbereichen müssen
zusammenarbeiten, Rückversicherung bei den Führungskräften ist
oft nicht möglich.


Zusammenarbeit im Team verlangt lösungsorientiertes Vorgehen –
Fehler passieren, müssen schnell aufgezeigt und behoben werden.
Alle sollen daraus lernen können – Offenheit und Vertrauen haben
hohen Stellenwert.


Alles das ist nur auf Augenhöhe möglich, keine Schuldzuweisungen
haben Platz, dafür umso mehr beständige Lernbereitschaft. Das
passiert unter dem Namen Agiles Führen. Die Digitalisierung
spielt hier eine Doppelrolle.


Einerseits ist sie für das hohe Tempo verantwortlich,
andererseits ermöglicht sie dieses auch, weil sie den Menschen
von mühsamer Routinearbeit befreit. Menschen haben mehr Zeit denn
je, ihre menschlichen Stärken auszubauen und einsetzen.


Das verhilft ihnen zu Wohlgefühl, Arbeitszufriedenheit, mehr
Gelassenheit und dadurch Gesundheit. Natürlich gehört auch Mut
zur Begegnung auf Augenhöhe. Doch je öfter wir sie einüben, umso
mehr wird sie zur Gewohnheit.


Auf Augenhöhe zu agieren bedeutet nicht, nachgeben ohne Grund,
sondern unterschiedliche Vorstellungen und Wünsche auf ein
gemeinsames Ziel auszurichten. Letztlich ist nicht ein einzelner
Mensch Sieger über die anderen, sondern das Ziel leitet an zu
gemeinsam getragenen Entscheidungen.  


Wir freuen uns über Deine Kommentare und Erfahrungen zu diesem
Thema im Kommentarfeld unter diesem Podcast, per eMail oder auch
auf www.facebook.com/erfolgsorientiert


Herzlich grüßt Dich Deine Edith :)  


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