188 - Im Gespräch mit Lars Schäfer

Was Du für Dich tust, tust Du auch für andere.
Was Du für andere tust, tust Du auch für Dich.


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Lars Schäfer ist Verkaufstrainer und Autor mehrerer Bücher.


Besonders gerne spricht er über sein soeben erschienenes Buch
„Vertrauen im Verkauf – in 5 Schritten zum glaubwürdigen
Verkäufer“. Zuvor hatte Lars Schäfer das Buch „Emotionales
Verkaufen“ geschrieben.


Der Beruf des Verkäufers hat leider kein besonders hohes Image.
Jeder 2. Kunde befürchtet, über den Tisch gezogen zu werden.


So mancher Verkäufer verspielt das Vertrauen der Kunden auch,
indem er bei der Beratung Dinge erzählt, die den Kunden mehr
verwirren als informieren. Das passiert vor allem dann, wenn der
Verkäufer nicht zuerst fragt, was der Kunde möchte und was ihm
z.B. bei einem Produkt wichtig ist.


Im Buch Emotionales Verkaufen werden die Prozesse im
Verkaufsgespräch beleuchtet. Wie man die eigenen Emotionen
wahrnehmen kann und die des Kunden.


Wichtig für Verkäufer:


Die Hausaufgaben machen, sich vorbereiten: Fachwissen, Infos über
Kunden und den Wettbewerb kennen.


Der Aufbau des Vertrauens beginnt mit dem 1. Eindruck. Beispiel:
Aufgesetztes starres Lächeln oder herzliches Lächeln wirken
völlig unterschiedlich. Es ist sehr wichtig, die eigene
Persönlichkeit ins Spiel zu bringen. Der Verkäufer muss den
Spagat schaffen zwischen verkaufen wollen und den Kunden ja nicht
zu bedrängen. Der Kunde ist in 1. Linie Mensch. Es ist echter
Kontakt zwischen Kunden und Verkäufern von Mensch zu Mensch
notwendig. Basis dafür ist die richtige innere Haltung.


Auch im Internetmarketing gilt es, Vertrauen aufzubauen.
Kontakt

www.emotionalesverkaufen.de


 


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Herzlich grüßt Dich Deine


Edith :)


 


Die Buchempfehlung zur Sendung 


 


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