#5 - Bessere Kommunikation in der Praxis

Warum kostet das so viel? Sind Sie überhaupt schon Tierärztin?
Warum dauert es heute wieder so lange?


Solche Gespräche mit Tierbesitzer*innen sind oft eine größere
Herausforderung als die Behandlung unserer Patienten selbst.
Warum Sie nicht auf "Spanisch" antworten sollten, wenn die
Tierbesitzerin Sie auf "Chinesisch" anspricht, und warum wir alle
lieber UND statt ABER sagen sollten, erklärt Ute Grundt in der
neuen Folge des Tierärzteverlag-Podcasts. Sie ist
Kommunikationsexpertin und arbeitet seit vielen Jahren mit
Tierärzt*innen zusammen. Daher kennt sie die Antwort auf viele
veterinärspezifische Fragestellungen und weiß, wie Sie mit
unangenehmen oder übergriffigen Gesprächssituationen umgehen.
Außerdem hat sie einen Zaubertrick für die Verhandlung mit
ungeduldigen Patientenbesitzer*innen parat, wenn es zu längeren
Wartezeiten kommt.


Weitere Informationen finden Sie unter:


Hier stehen Ihnen Aufzeichnungen der vetmental-Webinare mit
Kommunikationsexpertin Ute Grundt zur Ansicht zur
Verfügung: https://www.tieraerzteverlag.at/vetak/webinare


Die im Podcast geäußerten Aussagen repräsentieren die Meinung
der Interviewpartner*innen und nicht jene des Österreichischen
Tierärzteverlags bzw. der Österreichischen Tierärztekammer. Für
die Richtigkeit der getätigten Aussagen und Meinungen der
Interviewpartner*innen übernimmt die Österreichische
Tierärzteverlag Ges.m.b.H. keine Haftung. Die Inhalte dienen der
Information und dem fachlichen Austausch über Themen rund um den
veterinärmedizinischen Beruf und sind nicht als (medizinische)
Empfehlungen zu verstehen.