Die VertriebsStimme - Der Schreiner

In der heutigen Folge spreche ich über meine, leider nicht
sonderlich guten, Erfahrungen mit dem Schreiner unseres Vertrauens.
Zweieinhalb Jahr habe ich mich als Kunde darum bemüht, dass er eine
dringend benötigte Reparatur an unseren Schiebetüren
durchführt.  Zweieinhalb Jahre bin ich ihm als Kunde
hinterhergelaufen, habe förmlich gebettelt das er endlich die
Reparatur durchführt. Gefühlte 100 Anrufe bei ihm später habe ich
jetzt doch aufgegeben, nachdem er mir erklärt, hat das sich dieses
Projekt für ihn erledigt hat.  Schade, er hat es einfach nicht
verstanden, dass der Reparaturkunde von heute der Neubaukunde von
morgen sein kann. Kundenservice und Wertschätzung sehen definitiv
anders aus.  Mir als Verkaufsprofi blutet das Herz bei so viel
Ignoranz einem Kunden gegenüber. Er wird seine Gründe haben mit
Kunden so umzugehen und solange die Auftragsbücher gut gefüllt
sind, ist für ihn offensichtlich alles in bester Ordnung. 
Aber was passiert, wenn die Auftragssituation nicht mehr so
komfortabel ist? Würde mich interessieren, ob er sich diese Frage
jemals stellt bzw. gestellt hat.  Mir fällt da nur noch eine
Aussage von einem meiner Mentoren ein „Hochmut kommt vor dem
Fall“.  Viel Spaß mit dieser Folge.
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