#1 Heiko Burdack und Rainer Sommer: Agilität in der Versicherung

Agilität in der Versicherung


In der ersten Folge von Insurance FM treffen Heiko Burdack, CIO
der Signal Iduna Gruppe, und Dr. Rainer Sommer, CIO und COO der
Generali Deutschland, aufeinander. Mit Zukunftsforscher Michael
Carl und Simon Dufour von Keylane sprechen sie über Agilität in
der Versicherung. Wie können Versicherungen den Anspruch an
Beweglichkeit und laufende Veränderungen vereinbaren mit dem
Versprechen auf langjährige Stabilität? Und wie kann die IT
diesen Prozess unterstützen?


Sommer und Burdack diskutieren, wie etliche in der Branche die
bedrohliche Perspektive für Versicherungen noch nicht verstanden
haben. Dabei ist Agilität auf allen Ebenen unverzichtbar für den
Fortbestand der Versicherungsunternehmen. Beide sehen Agilität
und Stabilität nicht als Widerspruch. Die Beständigkeit ist die
Grundlage, die Agilität in der Erarbeitung kundengerechter
Lösungen muss darauf aufbauen. In diesem Zuge müssen
Versicherungen die Produktorientierung zu Gunsten einer
Kundenorientierung aufgeben.


Die agile Transformation wirkt auch intern. Der Faktor Mensch
wird wichtiger – und muss von möglichst allen Tätigkeiten
freigestellt werden, die sich automatisieren lassen. Auch
Versicherungen sind dabei, sich zu Technologieunternehmen zu
entwickeln; IT und Business sind nicht mehr getrennt. Das
Ergebnis zählt, bei der Kundenorientierung, der Zusammenarbeit,
perspektivisch auch bei der Vergütung der Mitarbeiter:innen, die
sich in einem agilen Versicherungsunternehmen nicht mehr
vorrangig an Zeit und Ort orientieren darf. Mit der agilen
Transformation entsteht ein dauerhafter Druck, der es ermöglicht,
das „Wie?“ in den Unternehmen zu verändern, um damit ein neues
„Was?“ hervorzubringen.