Wie erleben Kunden die eigene Marke?

Was ist wirklich ein guter Kundenservice? Reicht ein Hallo oder
Auf Wiedersehen schon aus? Fakt ist, dass wie Konsumenten eine
Marke erleben ein wichtiger Baustein für die Positionierung der
eigenen Marke ist. In dieser Episode spreche ich mit der
Kundenservice Expertin Monica Nuñez von KommunikationsArt
über die Wichtigkeit eines guten Kundenerlebnisses für die Marke.


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